Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU)

Dernière mise à jour : Le 17 octobre 2025

Bienvenue sur Maison Zenarium 
En accédant à ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Maison Zenarium au client.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.maisonzenarium.fr.

2. Informations sur la société

Maison Zenarium
📧 Email : contact@maisonzenarium.fr

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Maison Zenarium ne saurait être tenue responsable de différences minimes entre les images et le produit livré (variation de teinte, texture naturelle du verre, etc.).

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant.
Maison Zenarium se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors du processus de commande.
Maison Zenarium se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie manifeste.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées via le système de paiement de Shopify.
Maison Zenarium n’a aucun accès aux données bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et les transporteurs.
Maison Zenarium ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, événement climatique, saturation transporteurs, etc.).

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit notifier le service client dans un délai de 48h avec photo à l’appui.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre politique de retours, disponible sur la page “Conditions de retour et de remboursement” :

  • Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés, dans un délai de 14 jours après réception.

  • Aucun échange n’est proposé.

  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou détérioration due à un accident.

10. Responsabilité

Maison Zenarium ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la mauvaise manipulation des produits.
La responsabilité de Maison Zenarium ne saurait excéder le montant total de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, nom de marque, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à : contact@maisonzenarium.fr

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

13. Force majeure

Maison Zenarium ne saurait être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement imprévisible et indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, grève, panne, guerre, etc.).

14. Modification des conditions

Maison Zenarium se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de Maison Zenarium.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@maisonzenarium.fr